Conditions générales de vente
Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VIP Club SA, domiciliée en Suisse (ci-après « nous » ou « VIP Club SA ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») effectuant une réservation ou utilisant nos services. En réservant un service ou en utilisant notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
- Services Proposés
VIP Club SA offre des services de location de limousines et de véhicules de luxe, ainsi que des prestations événementielles sur mesure. Les prestations incluent, mais ne se limitent pas à :
- Transferts privés et d’affaires
- Mariages et événements spéciaux
- Mise à disposition horaire ou journalière
- Services avec chauffeur
- Commandes et Réservations
2.1. Processus de Réservation
Toute réservation peut être effectuée via notre site internet, par e-mail ou par téléphone. Pour valider une réservation, le client doit fournir les informations suivantes :
- Date et heure de la prestation
- Adresse(s) de départ et de destination
- Durée estimée de la prestation
- Nombre de passagers
- Toute demande spécifique ou supplémentaire
2.2. Confirmation
Une réservation n’est confirmée qu’après la validation écrite par VIP Club SA, accompagnée d’une facture ou d’un devis accepté par le client.
2.3. Modification ou Annulation
Les modifications ou annulations doivent être communiquées par écrit. Les conditions suivantes s’appliquent :
- Annulation 72 heures avant la prestation : remboursement total.
- Annulation entre 72 heures et 48 heures avant la prestation : 50 % du montant total sera facturé.
- Annulation moins de 48 heures avant la prestation : aucun remboursement.
- Tarifs et Paiements
3.1. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux indiqués dans nos devis ou sur notre site au moment de la réservation. Les prix incluent :
- Chauffeur
- Assurance
- Kilométrage et carburant selon le forfait choisi
Les services supplémentaires (heures additionnelles, détours, extras) feront l’objet d’une facturation supplémentaire.
3.2. Modalités de Paiement
Le paiement peut être effectué par :
- Virement bancaire
- Espèces (pour certains montants et selon accord préalable)
3.3. Dépôt de Garantie
Un dépôt de garantie peut être demandé pour certaines prestations. Ce dépôt sera restitué après la prestation, sauf en cas de dommages ou de non-respect des présentes CGV.
- Obligations des Parties
4.1. Obligations de VIP Club SA
Nous nous engageons à :
- Fournir des véhicules conformes aux descriptions et à l’usage prévu
- Garantir la ponctualité et la qualité des services
- Assurer la sécurité et le confort des passagers
4.2. Obligations du Client
Le client s’engage à :
- Respecter les horaires convenus
- Ne pas endommager le véhicule ou les équipements
- Ne pas fumer, consommer d’alcool de manière excessive ou adopter un comportement dangereux ou illégal dans le véhicule
En cas de dégradations, le client sera tenu responsable des frais de réparation.
- Droits à l’Image et Confidentialité
En acceptant les présentes CGV, le client autorise VIP Club SA à capturer des photos et vidéos pendant la prestation et à les utiliser à des fins promotionnelles (réseaux sociaux, site web, etc.). Le client peut demander le retrait d’un contenu publié en contactant : privacy@vip-club.fun
- Assurances et Responsabilité
VIP Club SA est assurée pour tous les risques liés à son activité. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Retards dus à des conditions de circulation imprévisibles
- Force majeure (intempéries, grèves, etc.)
- Non-respect des instructions par le client
- Loi Applicable et Résolution des Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents du canton de [localisation].
- Contact
Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, veuillez nous contacter :
VIP Club SA
Adresse : Rue Saint-Pierre 8, c/o Etude Ferraz Sàrl, 1700 Fribourg
E-mail : info@vip-club.fun